1. 会社概要
• 会社名: GMO ReTech株式会社
• 事業内容: 不動産テック事業（賃貸管理DX支援サービス「GMO賃貸DX」の開発・提供）
• 所属グループ: GMOインターネットグループ
• 本社所在地: 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
• 設立: GMOインターネットグループ初の不動産テック企業
2. 事業の特徴
• 「GMO賃貸DX」シリーズ: 不動産管理会社向けDX支援サービス
• オーナー向けアプリ・入居者向けアプリなどを展開
• 不動産管理業務のデジタル化を促進し、業務効率化・コスト削減を実現
• SaaS型のDXプラットフォーム: 既存の紙や電話による手続きから、デジタル管理へ移行を推進
• テクノロジーを活用した業界改革:
• AIやデータ分析を活用し、賃貸運営の最適化を実現
• クラウドベースで提供されるため、リアルタイムな情報管理が可能
3. 募集職種
• CX（カスタマーエクスペリエンス）担当 / カスタマーサクセス
• 勤務地: 東京都渋谷区
• 給与: 450万円〜700万円
• 主な業務内容:
• カスタマーサクセス戦略の企画・運用
• カスタマーサポート業務（問い合わせ対応、クライアントサポート）
• マニュアル・FAQ・サポートドキュメントの作成・管理
• ヘルプセンターの運用・管理
• データ分析とレポーティング
• 求めるスキル・経験:
• カスタマーサクセスまたはサポート経験
• SaaS、テクノロジー、不動産業界経験者歓迎
• データ分析スキル
4. 企業文化・働く環境
• ミッション: 「賃貸運営を楽にする」
• 不動産業界のDX化を推進し、賃貸運営の効率化を実現
• ビジョン: 「すべての賃貸運営者をもっと自由に」
• 煩雑な業務をデジタル化し、管理会社・オーナー・入居者の負担を軽減
• GMOグループの強み:
• 安定した経営基盤と先端テクノロジー活用のノウハウ
• AI・クラウド技術を活用した不動産業界向けDX推進
• カスタマーエクスペリエンス（CX）の重要性:
• 顧客満足度を向上させるため、購入前後の体験や感情的な価値を提供
5. 福利厚生
• 社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
• 資格手当（宅建など）
• ランチ補助・カフェ無料
• リラクゼーションスペース・マッサージルーム
• 社内イベント・MVP制度（半年ごとに表彰）
• キッズルーム完備（育児支援）
6. 成長性と将来性
• 不動産業界のDX化ニーズの高まり:
• 近年、賃貸管理業務のデジタル化が急速に進んでおり、市場規模が拡大
• GMOグループの強力な支援:
• 技術力や資本力を活かし、業界トップクラスのDXプラットフォームを構築
• 競合との差別化:
• 他の不動産テック企業と比較して、多機能かつ統合的なDXソリューションを提供
• 今後の展開:
• 更なるAI活用、データ分析強化、新規サービスの開発が期待される
